ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG ĐÃ MUA HOÀN TIỀN
1. QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ HÀNG ĐÃ MUA
Khi Quý khách nhận hàng do Phạm Ngọc Sơn cung cấp, Quý khách hàng kiểm tra tình trạng hàng hóa. Quý khách được đổi hàng hoặc trả lại hàng ngay tại thời điểm giao nhận hàng trong những trường hợp sau:
Hàng hóa không đúng chủng loại, mẫu, vật chất liệu không đúng như trong đơn hàng đã đặt như trên website Phamngocson.Online tại thời điểm đặt hàng.
Không đủ số lượng, đủ bộ như trong đơn hàng Quý khách đặt hàng
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp, chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa, sản phẩm.
2. QUY ĐỊNH VỀ THỜI GIAN THÔNG BÁO GỬI SẢN PHẨM ĐỔI TRẢ VÀ NHẬN LẠI TIỀN HÀNG
Thời gian thông báo đổi trả hàng/sản phẩm: thông báo ngay khi nhận sản phẩm đối với trường hợp khi nhận sản phẩm.
Thời gian gửi đổi trả sản phẩm: trong vòng 5 – 15 ngày kể từ khi thông báo nhận sản phẩm.
Địa điểm nhận đổi trả hàng/sản phẩm: đổi ngay khi nhận hàng hoặc khách hàng mang hàng trực tiếp đến cửa hàng hoặc giao đơn vị vận chuyển về địa điểm kinh doanh HKD Phạm Ngọc Sơn bên dưới.
Hoàn trả tiền chỉ hoàn trả lại cho chính chủ bên mua đã chuyển tiền, thanh toán tiền trong trường hợp người khác nhận tiền thay cần có ủy quyền và có chứng thực ủy quyền theo quy định của pháp luật.
3. TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC CHẤP NHẬN HOÀN/ ĐỔI TRẢ HÀNG:
Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
– Nứt võ sản phẩm do khách hàng sử dụng không đúng chỉ dẫn, tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như gãy, vỡ, xước…
– Lỗi hình thức của sản phẩm (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…) sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận bàn giao.
– Nhận lại tiền hoàn sau khi nhận được hàng hoàn bên bán trả lại tiền hoàn ngay cho bên mua và tài khoản chính chủ hoặc tiền mặt.
4 CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Bảo hành thời gian bảo hành 12 tháng Lỗi do nhà sản xuất
5. TÌNH TRẠNG CỦA HÀNG TRẢ LẠI.
Để hạn chế các phát sinh liên quan đến trả hàng, Người mua lưu ý cần phải đóng gói theo quy định và gửi trả sản phẩm bao gồm toàn bộ phụ kiện đi kèm và sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn như khi nhận hàng. Người mua bắt buộc phải quay video hoặc chụp lại ảnh sản phẩm ngay khi nhận được để làm bằng chứng đối chiếu/khiếu nại về sau.
6. CHI PHÍ PHÁT SINH TRONG QUÁ TRÌNH ĐỔI TRẢ HÀNG
Người mua hàng đồng ý: Mọi chi phí vận chuyển cũng như các chi phí khác phát sinh sẽ do bên “có lỗi” chịu trách nhiệm chi trả hoàn toàn.
7. LIÊN LẠC GIỮA NGƯỜI MUA VÀ NGƯỜI BÁN
Người mua liên hệ với người bán qua một trong các hình thức dưới dây:
HKD Phạm Ngọc Sơn Số điện thoại hỗ trợ trực tiếp: 0989657172 Điạ chỉ: Thôn Sỏi, Xã Phú Thành, Lạc Thủy, Hòa Bình.
email: Phamngocson.online@gmail.com